Semasa urusan bisnes atau rundingan dilaksanakan antara dua pihak, adalah lebih baik mengetahui sejarah dan latarbelakang pihak yang satu lagi. Lakukan kajian bagi memastikan agar objektif rundingan tercapai. Dua perkara yang perlu dititikbertakan iaitu sebelum rundingan dan semasa rundingan.
 |
Sebelum rundingan:
- Lakukan persediaan yang teliti serta menyeluruh. Kita perlu faham dan mengetahui dengan siapa kita berunding. Mengkaji setiap teknik dan strategi adalah penting untuk kita berunding dengan mereka. Ingat! Bukan menjatuhkan pihak yang satu lagi. Dengan mengetahui strategi mereka, maka kita dapat menyesuaikan strategi dan teknik dengan isu atau perkara yang diketengahkan oleh mereka. Rundingan adalah mencari jalan penyelesaian dan bukannya perbalahan.
Semasa rundingan:
- Timbulkan suasana yang kondusif dan mesra. Apabila ada pendapat yang mahu dikemukakan oleh pihak yang satu lagi, seeloknya kita berindak untuk mendengar. Teliti setiap apa yang mahu diperkatakan. Ini adalah usaha kita membina suasana yang kondusif agar mereka tidak tertekan dengan rundingan yang sedang berlangsung. Sekiranya keadaan ini dikekalkan, mereka akan merasa dihargai dan dihormati. Dengan tindakan kita itu, akan membuatkan mereka melakukan perkara yang sama.
